Preguntas Frecuentes

Crispo es tu plataforma de entretenimiento digital donde puedes comprar suscripciones individuales y Combos Dúo de las mejores plataformas de streaming.

El proceso es simple: compras un servicio digital → procesamos tu pago → te entregamos el acceso en el tiempo indicado. Todo de forma segura y confiable.

Ofrecemos dos tipos principales de productos:

• Suscripciones individuales: Acceso a plataformas específicas de streaming y entretenimiento digital
• Combos Dúo: Dos servicios en un solo paquete con descuentos especiales

La duración y condiciones específicas aparecen claramente en cada ficha de producto antes de comprar.

Entrega estimada: 1 - 2 horas desde la confirmación de pago.

¿Cómo recibir tu cuenta? Escríbenos por WhatsApp con tu código de pedido y el comprobante de pago Nequi; te enviamos las credenciales por WhatsApp.

Si pasan más de 2 horas, contáctanos por WhatsApp con tu código de pedido para priorizar tu entrega.

Aceptamos pagos únicamente a través de Nequi.

Cómo es el proceso:

1. Registra tu pedido en el checkout (verás tu código de pedido en pantalla).
2. Abre tu app Nequi y realiza el pago a nuestro número.
3. Envíanos por WhatsApp tu código de pedido + comprobante de pago Nequi.
4. Te entregamos las credenciales por WhatsApp.

No redirigimos automáticamente a Nequi; el pago lo haces directamente desde tu app y nos envías el comprobante.

Proceso de entrega:

1. Tras registrar tu pedido, verás en pantalla tu código de pedido.
2. Escríbenos por WhatsApp enviando tu código + comprobante de pago Nequi.
3. Te enviamos las credenciales por WhatsApp con instrucciones paso a paso (estimado 1 - 2 horas).

También podrás ver el estado de tu pedido en tu panel de usuario en todo momento.

La duración se indica claramente en cada producto (ejemplo: 1 mes, 3 meses, etc.).

Te recomendamos revisar cuidadosamente la ficha del producto antes de realizar tu compra para confirmar el periodo de acceso incluido.

Un Combo Dúo incluye:

• Acceso completo a dos servicios/plataformas diferentes
• Periodo de acceso unificado (ej.: 1 mes para ambos servicios)
• Precio especial más económico que comprar por separado
• Una sola transacción para ambos servicios

Ver detalles específicos, servicios incluidos y ahorros en la ficha de cada combo.

Sí, ofrecemos garantía completa contra fallas de acceso durante todo el periodo contratado.

Nuestra garantía cubre:

• Problemas de acceso a las cuentas entregadas
• Fallas técnicas no atribuibles al usuario
• Soporte técnico durante todo el periodo

Consulta nuestra Política de Garantía y Reembolsos para condiciones específicas y exclusiones.

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos establecida.

Evaluamos reembolsos en casos como:

• La entrega no se completa en el tiempo establecido
• Fallas técnicas no solucionadas por nuestro soporte
• Problemas de acceso no atribuibles al usuario

Cada caso se revisa individualmente para encontrar la mejor solución.

Escríbenos por WhatsApp inmediatamente con tu código de pedido; priorizaremos tu caso.

Información que ayuda acelerar la revisión:

• Código de pedido
• Comprobante de pago Nequi

Nuestro equipo trabajará hasta completar tu entrega satisfactoriamente por WhatsApp.

Absolutamente seguro. Tu seguridad es nuestra prioridad:

• Pagos procesados por Nequi: No almacenamos datos sensibles de tu cuenta Nequi
• Conexiones cifradas (HTTPS): Toda tu información viaja encriptada
• Datos protegidos: Cumplimos estándares de seguridad internacionales
• Soporte confiable: Equipo real disponible para ayudarte