Centro de Ayuda

El código secreto es una medida de seguridad adicional que te permite recuperar tu contraseña sin necesidad de contactar con soporte. Es un código que solo tú conoces y que estableces durante el registro.

1. Ve a la página de inicio de sesión
2. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
3. Ingresa tu nombre de usuario o email
4. Ingresa tu código secreto
5. Si es correcto, podrás establecer una nueva contraseña

Si olvidas tu código secreto, por favor contacta nuestro canal de soporte para ayudarte con la recuperación manual. Tendrás que verificar tu identidad proporcionando información de tu cuenta.

Si recuerdas tu contraseña actual, puedes cambiarla desde tu perfil de usuario. Si no la recuerdas, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de login.

Para solicitar una recuperación manual, necesitarás:

• Tu nombre de usuario
• El email asociado a tu cuenta
• Información de compras anteriores (si las hay)
• Documento de identidad para verificación

Contacta con soporte con esta información para proceder.

Aceptamos pagos únicamente a través de Nequi: pago seguro y rápido desde tu app Nequi. Con Nequi puedes pagar de forma segura y recibir confirmación instantánea.

Puedes ver todas tus facturas y historial de compras en la sección "Historial de Pedidos" de tu perfil de usuario.

Selecciona el servicio y plan que desees, agrégalo al carrito, procede al checkout y realiza el pago. Recibirás los detalles de acceso en tu historial de pedidos.

Los servicios se activan automáticamente después de confirmar el pago, generalmente en menos de 5 minutos. Si hay algún retraso, contáctanos.