Política de Cookies
Esta política explica cómo Crispo utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia de navegación y brindarte servicios personalizados.
1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando visitas nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten:
- Recordar tus preferencias y configuraciones
- Mantener tu sesión activa mientras navegas
- Analizar cómo utilizas nuestro sitio web
- Mejorar la funcionalidad y rendimiento del sitio
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
2.1 Cookies Esenciales (Necesarias)
Estas cookies son fundamentales para el funcionamiento básico del sitio web:
🍪 Cookies de Sesión
- Propósito: Mantener tu sesión activa durante la navegación
- Duración: Sesión (se eliminan al cerrar el navegador)
- Ejemplo: Login, carrito de compras, preferencias de idioma
🔐 Cookies de Seguridad
- Propósito: Proteger contra ataques y mantener la seguridad
- Duración: Sesión o 24 horas
- Ejemplo: Tokens CSRF, validación de formularios
2.2 Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio:
📊 Google Analytics
- Propósito: Medir audiencias y comportamiento de navegación
- Duración: Hasta 2 años
- Datos recopilados: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico
- Anonimización: Los datos se recopilan de forma agregada y anónima
📈 Métricas Internas
- Propósito: Analizar rendimiento y errores del sitio
- Duración: 30 días
- Datos recopilados: Errores, tiempo de carga, funcionalidades utilizadas
2.3 Cookies de Funcionalidad
Mejoran tu experiencia personalizando el sitio:
⚙️ Preferencias del Usuario
- Propósito: Recordar tus configuraciones y preferencias
- Duración: Hasta 1 año
- Ejemplo: Idioma preferido, tema visual, configuraciones de notificaciones
3. Cookies de Terceros
3.1 Nequi (Procesamiento de Pagos)
Cuando realizas pagos a través de Nequi:
- Propósito: Procesar pagos de forma segura
- Duración: Sesión
- Datos: Información de transacción (no credenciales sensibles)
3.2 Servicios de Comunicación
Para brindarte soporte y comunicaciones:
- Email: Confirmaciones y notificaciones
- WhatsApp: Soporte al cliente (si utilizas nuestro chat)
4. Gestión de Cookies
4.1 Configuración del Navegador
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador:
🔧 Cómo Gestionar Cookies
- Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
- Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies
- Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
- Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio
4.2 Desactivación de Cookies
Puedes desactivar las cookies no esenciales, pero esto puede afectar:
- Funcionalidad: Algunas características pueden no funcionar correctamente
- Experiencia: Tendrás que reconfigurar preferencias en cada visita
- Seguridad: Algunas funciones de seguridad pueden verse comprometidas
4.3 Cookies Esenciales
Las cookies esenciales no se pueden desactivar porque son necesarias para:
- Mantener tu sesión de usuario
- Procesar pagos de forma segura
- Recordar elementos en tu carrito de compras
- Proteger contra ataques de seguridad
5. Tecnologías Similares
Además de cookies, utilizamos otras tecnologías:
5.1 Local Storage
- Propósito: Almacenar preferencias localmente en tu dispositivo
- Datos: Configuraciones de interfaz, preferencias de visualización
- Control: Puedes eliminarlo desde la configuración del navegador
5.2 Session Storage
- Propósito: Datos temporales durante la sesión
- Datos: Estado de formularios, datos de navegación temporal
- Duración: Se elimina automáticamente al cerrar el navegador
6. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos las cookies para:
- Funcionamiento: Mantener el sitio web operativo
- Seguridad: Proteger contra fraudes y ataques
- Análisis: Entender el comportamiento de los usuarios
- Mejora: Optimizar la experiencia de usuario
- Personalización: Adaptar el contenido a tus preferencias
7. Base Legal
El uso de cookies se basa en:
- Consentimiento: Para cookies analíticas y de marketing
- Interés legítimo: Para cookies esenciales y de seguridad
- Ejecución contractual: Para cookies necesarias para el servicio
8. Conservación de Datos
Los datos de cookies se conservan:
- Cookies de sesión: Hasta cerrar el navegador
- Cookies persistentes: Según la duración especificada (máximo 2 años)
- Datos analíticos: 26 meses (Google Analytics)
- Datos de seguridad: 30 días
9. Transferencias Internacionales
Algunos proveedores de cookies pueden estar ubicados fuera de Colombia:
- Google Analytics: Estados Unidos (con cláusulas contractuales estándar)
- Nequi: Colombia
- Servicios de hosting: Con medidas de protección adecuadas
10. Tus Derechos
En relación con las cookies, tienes derecho a:
- Información: Conocer qué cookies utilizamos
- Consentimiento: Dar o retirar el consentimiento
- Configuración: Configurar tus preferencias de cookies
- Eliminación: Eliminar cookies almacenadas
11. Contacto
Para consultas sobre cookies:
📞 Contacto para Cookies
Email: crispoweb07@gmail.com
Asunto: "Consulta sobre Cookies"
Tiempo de respuesta: Máximo 72 horas
12. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en:
- Nuevas tecnologías implementadas
- Cambios en la legislación aplicable
- Mejoras en nuestros servicios
Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por email.
13. Enlaces Útiles
Para más información sobre cookies: