Política de Privacidad

En Crispo respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Datos que Recopilamos

1.1 Datos de Cuenta y Pedidos

Recopilamos la información necesaria para procesar tus pedidos y brindarte soporte:

• Información personal: Nombre, apellidos, email
• Datos de contacto: Número de teléfono (opcional)
• Información de pedidos: Productos comprados, fechas, montos
• Datos de facturación: Dirección de facturación (si aplica)

1.2 Datos de Pago

Procesamos pagos de forma segura a través de Nequi:

• No almacenamos credenciales de pago
• Solo guardamos referencias de transacción para seguimiento
• Los datos sensibles se manejan exclusivamente por Nequi

1.3 Datos Técnicos

Recopilamos información técnica para mejorar nuestros servicios:

• Logs de acceso: Direcciones IP, fechas de acceso
• Métricas de uso: Páginas visitadas, tiempo de navegación
• Cookies: Para recordar preferencias y sesiones (ver Política de Cookies)
• Información del dispositivo: Navegador, sistema operativo

2. Finalidades del Tratamiento

2.1 Finalidades Principales

• Procesar pedidos: Gestión de compras y entregas
• Entregar servicios: Activación y envío de credenciales
• Brindar soporte: Atención al cliente y resolución de problemas
• Gestión de cuenta: Mantenimiento de tu perfil de usuario

2.2 Finalidades Secundarias

• Seguridad: Prevención de fraude y actividades maliciosas
• Mejora del servicio: Análisis de métricas agregadas
• Cumplimiento legal: Obligaciones fiscales y regulatorias
• Marketing: Comunicaciones promocionales (con tu consentimiento)

3. Base Legal del Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en:

• Ejecución contractual: Para cumplir con el servicio contratado
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
• Cumplimiento legal: Para cumplir obligaciones fiscales
• Consentimiento: Para comunicaciones promocionales

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información en los siguientes casos:

4.1 Proveedores de Servicios

• Nequi: Para procesar pagos (solo datos de transacción)
• Servicios de hosting: Para mantener nuestros servidores
• Servicios de email: Para enviar confirmaciones y soporte

4.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por:

• Órdenes judiciales o citaciones
• Autoridades fiscales o regulatorias
• Investigaciones de fraude o actividades ilegales

5. Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:

5.1 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a:

Email: crispoweb07@gmail.com

Incluye en tu solicitud:

• Tu nombre completo
• Email asociado a tu cuenta
• Descripción específica de tu solicitud
• Documento de identidad (para verificación)

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Relación comercial: Mientras mantengas una cuenta activa
• Obligaciones legales: Según lo requerido por la ley
• Resolución de disputas: Hasta que se resuelvan completamente

6.1 Períodos Específicos

• Datos de cuenta: Hasta que solicites la eliminación
• Datos de pedidos: 7 años (requisito fiscal)
• Logs de seguridad: 2 años
• Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado: Datos sensibles encriptados en tránsito y reposo
• Acceso restringido: Solo personal autorizado
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad: Respaldos regulares y seguros

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos:

• Utilizamos cláusulas contractuales estándar
• Verificamos que cumplan estándares de protección equivalentes
• Implementamos medidas adicionales de seguridad

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Email a la dirección registrada en tu cuenta
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha de "Última actualización"